Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo essenziale.molfetta@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Alfredo Baccarini, 89 - Molfetta (BA), 70056. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo essenziale.molfetta@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo essenziale.molfetta@gmail.com.

Al fine di garantire una chiara comprensione delle politiche riguardanti resi e rimborsi, le forniamo di seguito le informazioni dettagliate.

1. Politica di Reso:
a. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto del prodotto.
b. Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
c. I resi saranno accettati solo se autorizzati preventivamente dal nostro servizio clienti.
d. I resi saranno autorizzati solo qual ora si tratti di un prodotto sigillato.
e. I resi possono essere effettuati solo sui profumi sigillati 

2. Procedure per il Reso:
a. Contattare il nostro servizio clienti per richiedere l'autorizzazione al reso.
b. Riceverà istruzioni dettagliate sulla spedizione del prodotto.

3. Restituzione del Prodotto:
a. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione specificata durante l'autorizzazione al reso.
b. Assicurarsi di includere tutti gli accessori e la confezione originale.
c. Verificare lo stato del prodotto al momento del reso.

4. Politica di Rimborso:
a. I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
b. Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
c. Il rimborso sarà effettuato solo previa Verifica dell'integrità del prodotto.

5. Eccezioni:
a. Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso per motivi igienici o di sicurezza.
b. I prodotti danneggiati a causa di uso improprio non saranno rimborsati.
c. I prodotti senza sigillo non sono inclusi nelle opzioni di Reso.

6. Garanzia:
a. I prodotti difettosi saranno sostituiti o rimborsati previa Verifica del personale sull'integrità del prodotto.
b. La garanzia non copre danni causati da uso improprio o manutenzione non corretta.

7. Contatti: Per ulteriori informazioni o assistenza, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo essenziale.molfetta@gmail.com o utilizzare il modulo di contatto nella sezione apposita del Sito Web.